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服务宗旨 |
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“快速+ 满意 + 安全”的服务。 |
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保修时间 |
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自交机给用户之日起12个月或者2000小时，以先到者为准。 |
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保修内容 |
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仅限于对由于整机的设计、制造缺陷造成的异常故障，给予免费维修和零件供给。 |
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服务网络 |
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在全国各地设立约40家服务商，集维修、配件供应与技术培训为一体，满足市场机器的故障处理要求。 |
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培训体系 |
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1.配置：标准的培训教室、完善的培训教材、优秀的培训讲师。 2.培训开展：代理商服务培训设定为初级、中级与高级；定期举行代理商服务维修技术集中培训，提升代理商服务能力。 |
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服务技术业务能力 |
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所有的服务工程师均受过专业的技术培训，有多年的故障处理经验；有专长的服务工程师可以进行重大故障处理，如发动机、液压、电气与空调等。 |
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交机服务 |
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免费对用户进行机器操作、使用与维护的交机服务培训，保证产品正常使用，确保交机后50小时内无出现人为操作不当引起的故障记录。 |
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定期服务 |
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我们实行保修期内上门保养（定期检查），50H、250H、500H、1000H共四次免工时、路程费保养。 |
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用户服务活动开展 |
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定期组织用户巡检活动，为用户检修机器，指导用户正确使用、保养机器。 |
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用户档案管理 |
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采用EPR系统，建立完善的客户档案管理，对每台机器的运作情况进行持续追踪管理，使用户倍受呵护。 |
